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售后辦事 shfw
接洽咱們 concat us
四川興弘修建工程無限公司
接洽人:向司理
營業部:
質檢部:


營業部1QQ:915285558
營業部2QQ:390602034
地點:成都會武侯區武侯小道順江段77號1棟9樓36號
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一、售后辦事主旨:公允、公道、公道。

二、售后辦事任務內容:
1、處置客戶及用戶對產物品質的贊揚;
2、按公司劃定操持因產物品質題目帶來的退、換貨手續;
3、隨時與市場部相同,實時領會客戶及用戶對產物品質的反應定見及倡議;
4、當即向出產部分通報客戶及用戶對產物品質的反應定見及倡議;
5、成立健全產物售后辦事檔案,隨時補充和清算。

三、售后辦事遵守的準繩:
1、先行定做準繩:產物呈現品質題目時,先由代辦署理約定做,前往產物經判定后操持相干手續。
2、等價賠付準繩:當產物呈現品質題目時,公司只擔任對呈現題目的產物停止等價賠付,其他幫助材料和工費等公司不予承當。

四、售后辦事任務流程:
1、當公司產物呈現品質題目后,用戶應先向本地代辦署理商反應環境,代辦署理商在接到用戶贊揚后必須當即派人到現場檢查,代辦署理商確認實屬產物品質題目后,德律風告訴擔任本地發賣的地域司理。
2、地域司理領會具體環境后遵守公司售后辦事的準繩和代辦署理商商討處置計劃,并由代辦署理商出頭具名處置。
3、地域司理隨后填寫《興弘修建產物品質反應報告》轉交營業部司理。報告內容應包含呈現品質題目的地域、用戶材料、產物型號、規格、數目、色彩、定貨時候及地域司理對呈現產物品質題目的開端判定。
4、營業部司理接到報告后應責成售服職員向地域司理、代辦署理商領會環境,并會同手藝部擔任人肯定處置題目的計劃后,報請公司發賣總司理核準。
5、若是公司發賣總司理對計劃有貳言,由總司理調集相干職員訂定條約,并在總司理權限內核準。
6、呈現品質題目的產物該退貨的操持退貨,該重做的從頭補做;退貨及補做的手續由營業部擔任本地域的營業外勤,按照相干劃定操持。
7、公司對呈現產物品質的處置決議,由相干地域司理在決議構成后的一小時內轉達給代辦署理商。
售后及維修辦事許諾書
  做好客戶售后辦事任務是保持和晉升杰出品牌的關頭。為了共同貴公司規范化的客戶辦事任務,按照條約有關工程保修條目精力,如該工程由我單元中標,我單元將向貴公司就維修辦事作以下慎重許諾:
  一、咱們將遵循條約的各項條目,保質、保量、準期地實現工程義務規模內的各項任務內容,并按條約實行保修義務。
  二、在工程保修時代,屬于我廠施工義務規模內的原因此引發工程須要維修的任務,我公司將在24小時內上門維修。
  三、在工程保修時代,貴公司告訴時,我廠將會當真服從貴公司相干職員的批示、調劑,做到辦事殷勤,隨叫隨到,保障工程維修品質的結果。
  四、在工程保修時代,我公司將會派出較高本質的維修步隊和辦理職員到現場擔任維修售后辦事任務。
  售后維修接洽人及德律風: (向總)
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